Last updated: November 2, 2026 · Leer en español

Privacy Policy

This policy explains what information Shuttle Guacamayos (La Ceiba, Honduras) collects through our website shuttleguacamayos.com and our mobile app for Android and iPhone, how we use it, and the choices you have.

Information you give us

  • Bookings and messages: when you book or ask a question by WhatsApp, email, our contact form or our online store, we receive what you send us, such as your name, phone number, email, travel dates, number of passengers, flight or ferry details and pickup location.
  • Online payments: payments are processed by PayPal. We receive confirmation of the payment and your billing details, but we never see or store your full card number.
  • Newsletter: if you subscribe, we keep your email address until you unsubscribe.

Information collected automatically on the website

Our website uses Google Analytics, Google AdSense and Jetpack (WordPress.com) statistics. These services use cookies and similar technology to count visits, understand which pages are useful and show ads. They may collect your IP address, browser and device type, and pages visited. You can block cookies in your browser settings.

Our mobile app

  • The app does not require an account and does not ask for your name, location, contacts or photos.
  • When you use the Book screen, the app opens WhatsApp with your message already written. Nothing is sent until you press send in WhatsApp, and the message goes from your own WhatsApp account to ours.
  • The app downloads routes, prices and trip updates from our website. It remembers your language choice and the name and date you typed on your phone only, to save you time next time.
  • If you turn on notifications, Google Firebase Cloud Messaging gives your device an anonymous token so we can send trip updates (for example ferry cancellations). It is not linked to your name, and you can turn notifications off at any time in your phone settings.
  • The app does not use advertising or tracking.

How we use your information

We use your information only to arrange and confirm your trip, contact you about your booking, process payments, send updates you asked for, and improve our service. We do not sell your personal information.

Who we share it with

We share booking details only with the people needed to provide your trip (for example our drivers or a tour operator you booked through us), and with the service providers named above (WhatsApp/Meta, PayPal, Google, WordPress.com/Jetpack), which handle data under their own privacy policies. We may also disclose information if required by law.

How long we keep it

We keep booking records for as long as needed for the trip and for our accounting and legal obligations, then delete them.

Your choices and rights

You can ask us to see, correct or delete the personal information we hold about you by writing to info@shuttleguacamayos.com. Children under 13 should not use our services without a parent or guardian.

Changes and contact

If we change this policy, we will update the date at the top of this page. Questions: info@shuttleguacamayos.com · Shuttle Guacamayos, La Ceiba, Atlántida, Honduras.

Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila Shuttle Guacamayos (La Ceiba, Honduras) a través de nuestro sitio web shuttleguacamayos.com y de nuestra aplicación móvil para Android y iPhone, cómo la usamos y qué opciones tiene usted.

Información que usted nos da

  • Reservas y mensajes: cuando reserva o nos consulta por WhatsApp, correo electrónico, nuestro formulario de contacto o nuestra tienda en línea, recibimos lo que nos envía, como su nombre, teléfono, correo, fechas de viaje, número de pasajeros, datos de vuelo o ferry y lugar de recogida.
  • Pagos en línea: los pagos los procesa PayPal. Recibimos la confirmación del pago y sus datos de facturación, pero nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
  • Boletín: si se suscribe, guardamos su correo hasta que cancele la suscripción.

Información que se recopila automáticamente en el sitio web

Nuestro sitio web usa Google Analytics, Google AdSense y las estadísticas de Jetpack (WordPress.com). Estos servicios usan cookies y tecnologías similares para contar visitas, saber qué páginas son útiles y mostrar anuncios. Pueden recopilar su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las páginas visitadas. Puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador.

Nuestra aplicación móvil

  • La aplicación no requiere una cuenta y no pide su nombre, ubicación, contactos ni fotos.
  • Cuando usa la pantalla Reservar, la aplicación abre WhatsApp con su mensaje ya escrito. No se envía nada hasta que usted presiona enviar en WhatsApp, y el mensaje sale de su propia cuenta de WhatsApp hacia la nuestra.
  • La aplicación descarga rutas, precios y avisos de viaje desde nuestro sitio web. Recuerda su idioma y el nombre y la fecha que escribió solo en su teléfono, para ahorrarle tiempo la próxima vez.
  • Si activa las notificaciones, Google Firebase Cloud Messaging le da a su dispositivo un identificador anónimo para que podamos enviarle avisos de viaje (por ejemplo, cancelaciones de ferry). No está vinculado a su nombre y puede desactivar las notificaciones cuando quiera en los ajustes de su teléfono.
  • La aplicación no muestra publicidad ni hace seguimiento.

Cómo usamos su información

Usamos su información solo para organizar y confirmar su viaje, contactarle sobre su reserva, procesar pagos, enviarle los avisos que pidió y mejorar nuestro servicio. No vendemos su información personal.

Con quién la compartimos

Compartimos los datos de la reserva solo con quienes los necesitan para realizar su viaje (por ejemplo, nuestros conductores o un operador turístico que reservó a través de nosotros) y con los proveedores mencionados arriba (WhatsApp/Meta, PayPal, Google, WordPress.com/Jetpack), que tratan los datos según sus propias políticas de privacidad. También podemos revelar información si la ley lo exige.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de reservas el tiempo necesario para el viaje y para nuestras obligaciones contables y legales, y luego los eliminamos.

Sus opciones y derechos

Puede pedirnos ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted escribiendo a info@shuttleguacamayos.com. Los menores de 13 años no deben usar nuestros servicios sin un padre, madre o tutor.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Consultas: info@shuttleguacamayos.com · Shuttle Guacamayos, La Ceiba, Atlántida, Honduras.